退款政策
最近更新：2026 年 9 月 7 日
本《退款政策》说明您在 https://yzdesignai.com 购买积分（亦称“点数”）时可申请退款的情形与方式。本政策是《服务条款》的一部分，请与《服务条款》一并阅读。运营方为以品牌名“元筑AI / YZ AI”运营的个人运营者（“我们”）。
积分是用于在使用过程中为 AI 功能付费的数字额度。购买成功后（或兑换激活码后）积分即时计入您的账号，并在每次运行 AI 功能时按小额扣减。本服务不设订阅：我们不收取周期性费用，购买后亦不会自动扣费。
一、适用范围：购买的标的
本政策适用于两种购买积分的方式：(a) 兑换我们经自有渠道发放的激活码；以及 (b) 未来本服务上线后，由第三方支付服务方（如 Creem）处理的线上银行卡支付。两种方式为您提供的均为账号积分余额，但退款处理方式如下所述有所区别。
二、可申请退款的情形
- 您购买了激活码但尚未兑换。因未兑换的激活码尚未产生使用价值，自购买之日起 14 日内，只要激活码未经兑换或部分使用，您可退回该码并申请退款。我们会作废该码，使其无法再被使用。
- 您已付款但积分未到账（例如支付成功但充值未到账，或因失误被重复扣款）。我们将予以纠正 —— 补足积分，或依您的选择退还重复/未到账的款项。
- 您付费的功能因我方错误而失败，积分已扣减但未产生您所付费的结果。我们将退还该次失败任务所耗积分；若系无法重试的付费任务失败，则退还相应款项。
- 强制性法律在特定情形下赋予您退款权利的，我们将予以遵守（见第四节）。
三、不可退款的情形
- 积分已被 AI 使用所消耗，或您付费的设计成果（分析、草稿、平面图、效果图、报告等）已经生成并交付给您。已消耗的积分无法回转，因为底层 AI 服务已经提供给您。
- 激活码已经兑换。激活码一经兑换，积分即计入您的账号，与通过其它方式获得的积分同等处理。
- 申请距购买之日已超过 14 日，且不属于第二节所述情形，亦不享有法定权利。
- 我们有合理理由认为该笔购买涉及欺诈、未经授权的转售、滥用退款或拒付，或违反我们的《服务条款》。
如因您无法继续使用本服务而对未使用余额退款，退款仅按未消耗积分计算，并遵循您取得积分时的价格标准。
四、您的法定权利
本政策不限制您依据强制性法律享有的权利 —— 包括中国大陆用户依据消费者保护法律享有的权利。如强制性法律规定的退款、修理或其它救济与本政策不同，以法律规定为准。
五、如何申请退款
如需申请退款，请发送邮件至 719542959@qq.com，并注明：您使用的账号邮箱或 Google 账号、购买或订单信息（例如激活码，或如适用 Creem 的订单/收据号）、日期与金额，以及简要说明。
我们通常在五（5）个工作日内回复。如退款获批，我们将尽可能按原支付方式处理，通常在批准后十五（15）日内完成，具体以支付服务方的处理时效为准。如退款被拒绝，我们会说明理由；如您认为决定有误，请回复同一邮件，我们将重新审核。
六、线上银行卡支付与第三方服务方
当本服务上线线上银行卡支付后，该支付将由第三方支付服务方（如 Creem）处理。该服务方作为银行卡交易的记录商户或支付处理方，适用其自身的条款、退款与争议规则。对于通过其完成的购买，我们将遵守本退款政策，您亦可直接向其提出争议。若您在服务方自身的窗口期结束后通过我们申请退款，我们仍将依本政策予以审核。
本服务是独立的、非官方产品：它与任何 AI 模型公司或官方机构均无关联，亦未受其赞助或认可。关于使用本服务的条款，请阅读我们的《服务条款》；关于个人信息的处理，请阅读我们的《隐私政策》。